Mitfühlende Kommunikation

Newberg zählt zu den führenden Neurowissenschaftlern der USA. Er erforscht an der Universität von Pennsylvania seit vielen Jahren die Zusammenhänge zwischen Spiritualität und Neurowissenschaften. Er ist einer der Begründer der neuen interdisziplinären Richtung »Neurotheologie« und außerdem Professor an den Instituten für Radiologie, Psychiatrie und Religionsstudien. Waldman ist Dozent an Newbergs »Center for Spirituality and Mind«, Therapeut und Autor zu den Themen Neurowissenschaften und Spiritualität. Ganz offenkundig harmonieren die neurowissenschaftlichen Betrachtungen von Newberg gut mit den praktischen Erfahrungen des Therapeuten Waldman. Sehr anschaulich und mit zahlreichen Beispielen angereichert führen uns die Autoren in die Sphären verbesserter Kommunikation. Vieles wird dem Leser bekannt oder zumindest plausibel erscheinen: Selbstverständlich verbessert langsames Sprechen, ein herzlicher Ton, das konzentrierte Zuhören die Kommunikation und erhöht damit das Vertrauen der Gesprächspartner zueinander. Aber wussten Sie, dass wir positive Äußerungen eher mit der dominanten Hand, negative eher mit der anderen Hand begleiten? Rechtshänder also mit ihrer rechten, Linkshänder mit der linken Hand?

Zahlreiche Untersuchungsergebnisse aus dem Gebiet der Neurowissenschaft sind die Basis für viele Handlungsanweisungen der Autoren, die uns auf den Weg zu einer »mitfühlenden Kommunikation« bringen können. Dabei empfehlen die beiden Wissenschaftler regelmäßige Entspannungs- und Konzentrationsübungen, bis hin zu einer besseren Wahrnehmung der nonverbalen Signale unseres Gegenübers. Wir werden aufgefordert, über innere Werte nachzudenken, um so schrittweise zu mehr Kooperation und Vertrauen zu gelangen. Wie eine effektive Kommunikation im Sinne der Autoren funktionieren kann, wird an vielen Beispielen aus den Bereichen Kommunikation mit dem Partner, mit der Familie sowie mit Kollegen oder dem Chef anschaulich aufgezeigt. Bis auf wenige neurowissenschaftliche Begriffe ist das Buch gut verständlich.

»Die Kraft der mitfühlenden Kommunikation« ist ein lesenswertes Buch, wenn wir es vor allem als eine Anleitung verstehen, mit unserer alltäglichen Kommunikation sensibler umzugehen. Insbesondere denjenigen, die beratend oder verkaufend tätig sind, dürfte das Buch eine Hilfe im Berufsalltag sein. So wird sicherlich die eine oder andere Idee PTA oder Apotheker in ihrer täglichen Arbeit beflügeln.

Die Autoren behaupten unter anderem, wer sich an ihre Anleitungen hält, könne Lüger sofort erkennen. Darüber hinaus versprechen sie allen im Verkauf Tätigen, dass sie sich durch mitfühlende Kommunikation besser in Kunden hineinversetzen und damit ihre Umsätze steigern könnten. Diese Aussagen sollen wohl eher die Verkaufszahlen dieses Buches erhöhen. /