 |  | Katja Egermeier |
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08.10.2020 15:30 Uhr |
Einer Umfrage zufolge vertraut ein Viertel der Befragten auf Facebook, wenn es um die Gesundheit geht. / Foto: Shutterstock/Stock-Asso
Facebook begleitet uns auf Schritt und Tritt: Bis zu 53-mal schaue ein Mensch im Durchschnitt am Tag auf sein Smartphone, erklärt Wedl. Man könne Kunden und Patienten also durchaus über diesen Kanal erreichen. Social-Media-Aktivitäten sind aus ihrer Sicht deshalb spannend für Apothekenkunden, da sie Informationen über den Alltag hinaus liefern. Das sei auch durchaus für den Abverkauf in Apotheken relevant.
Es gebe drei Möglichkeiten für Apotheken, Facebook zu nutzen, so die Expertin: Über eine Facebook-Seite, Facebook-Gruppen und über Werbeanzeigen auf Facebook. Ersteres könne als Anlaufstelle für die Patienten dienen und durchaus auch als Alternative zu einer Website genutzt werden. Sie enthalte in der Regel Öffnungszeiten, Adresse, Feedback und eventuell Fotos vom Team und Gebäude.
Facebook-Gruppen gibt es nach Aussage von Wedl viele im Gesundheitsbereich. Eine Apotheke habe hier zwei Möglichkeiten, diese zu nutzen: sie könne einer beitreten und dort als Experte auftreten oder selbst eine Gruppe gründen und dort die Kommunikation mit den Kunden für sich nutzen.
Der Vorteil von Anzeigen auf Facebook und Instagram sei, dass diese bundesweit oder gezielt geschaltet und ausgespielt werden können. Das sei sehr effizient, da wenige Streuverluste entstehen und genau die richtige Zielgruppe erreichten werden könne, so Wedl. Ein weiterer Pluspunkt: Die Möglichkeit, kurzfristig und anlassbezogen, zum Beispiel zur Erkältungszeit, die passende Anzeigen zu schalten. Rezeptfreie Arzneimittel könnten im Übrigen frei beworben, wenn auch nicht auf der Plattform direkt verkauft werden.
Besonders starke Absatzeffekte erzielen laut Wedl Video-Kampagnen auf Social Media – sowohl für Vor-Ort-Apotheken als auch für Versandapotheken. Eine solche Kampagne ziele darauf ab, die Reichweite oder Markenbekanntheit zu optimieren, laufe 6 bis 8 Wochen und spreche eine breite Zielgruppe an.
Wedl betont diesbezüglich einen nicht zu unterschätzenden Erfolgsfaktor: die Online-Kampagne sollte unbedingt mobil optimiert, also auf mobile Endgeräte wie Smartphones zugeschnitten sein. Das bedeutet für das Video im Einzelnen:
