 |  | Juliane Brüggen |
 |
10.03.2026 14:00 Uhr |
Im Beratungsgespräch sollte auf die Bedeutung der konsequenten Behandlung hingewiesen werden, ebenso auf das Risiko der Übertragung und Reinfektion im Haushalt. Daher können PTA ihren Kundinnen und Kunden zusätzlich folgende Tipps geben:
Ein Pseudo-Customer ist ein Prüfer, der von der Apothekerkammer oder der Apotheke selbst beauftragt ist und sich anonym in einer Apotheke zu einem bestimmten Krankheitsbild, Präparatewunsch oder Rezept beraten lässt. Ziel ist es, die Beratungsqualität nach festgelegten Standards, vor allem den Leitlinien der Bundesapothekerkammer zu »Information und Beratung des Patienten bei der Abgabe von Arzneimitteln«, zu bewerten und zu verbessern. Die Ergebnisse bleiben komplett anonym. Die teilnehmenden Apotheken erhalten eine Bescheinigung, die dem Nachweis der externen Überprüfung der Beratungsqualität im QMS dient. Mehr Informationen finden sich auf der ABDA-Website und unter www.pseudo-customer.net. Durchführender Anbieter ist die Avoxa – Mediengruppe Deutscher Apotheker.
