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Kommunikation

Tipps für den Umgang mit Konflikten

Kennen Sie das? Der Kollege hört einfach nicht zu, macht immer wieder dieselben Fehler oder reagiert gereizt auf Hinweise. Konflikte im Apothekenteam sind alltäglich – doch wie kann man konstruktiv damit umgehen?
Britta Odenthal
10.09.2025  08:00 Uhr

Ausprobieren statt aufgeben

Konflikte im Apothekenteam lassen sich nicht immer sofort umfassend lösen. Doch mit einem erweiterten Repertoire an Kommunikationstechniken steigen die Erfolgschancen erheblich. Seien Sie mutig und probieren Sie neue Ansätze aus. Was bei einem Kollegen nicht wirkt, kann bei einem anderen oder in einer anderen Situation durchaus funktionieren.

Wichtig ist die Haltung: Statt »Da kann man nichts machen« denken Sie: »Ich habe noch nicht das Richtige gefunden.« Diese Einstellung stärkt Ihre Selbstwirksamkeit und hilft Ihnen, auch in schwierigen Teamsituationen gelassen und konstruktiv zu bleiben. Denn am Ende profitieren alle – das Team, die Arbeitsatmosphäre und letztendlich auch die Kunden.

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»Frag die KI« ist ein experimentelles Angebot der Pharmazeutischen Zeitung. Es nutzt Künstliche Intelligenz, um Fragen zu Themen der Branche zu beantworten. Die Antworten basieren auf dem Artikelarchiv der Pharmazeutischen Zeitung und des PTA-Forums. Die durch die KI generierten Antworten sind mit Links zu den Originalartikeln der Pharmazeutischen Zeitung und des PTA-Forums versehen, in denen mehr Informationen zu finden sind. Die Redaktion der Pharmazeutischen Zeitung verfolgt in ihren Artikeln das Ziel, kompetent, seriös, umfassend und zeitnah über berufspolitische und gesundheitspolitische Entwicklungen, relevante Entwicklungen in der pharmazeutischen Forschung sowie den aktuellen Stand der pharmazeutischen Praxis zu informieren.
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