Startprobleme beim E-Rezept

Aus Sicht des AVNR kann es nicht sein, dass die Apotheken »im dauernden Spagat zwischen falsch ausgestellten E-Rezepten und dem gleichzeitigen Sicherstellungsauftrag der Arzneimittelversorgung keinen Retaxschutz und in vielen Punkten keine hinreichende Rechtssicherheit haben«. Bis zur Etablierung eines Referenzvalidators und einer einwandfreien Datenqualität der E-Rezepte müsse es eine Friedenspflicht beim Handling von E-Rezepten geben. Und: »Die Kosten für den aktuellen personellen und organisatorischen Mehraufwand müssen den Apotheken erstattet werden«, so der AVNR.

Am 4. und 5. Januar hatte der AVNR eine Blitzumfrage gestartet, an der sich etwa 450 Apotheken beteiligten, also rund 25 Prozent der Mitgliedsapotheken des Verbands. Laut der Umfrage verursachte jedes fünfte E-Rezept in den ersten Tagen erhebliche Probleme. Der AVNR-Vorsitzende Thomas Preis wies auf die verschiedenen Fehlerquellen hin: In vielen Fällen seien E-Rezepte nicht korrekt in der Arztpraxis ausgestellt worden. Hinzu kämen Serverprobleme außerhalb des Apothekenbereichs, etwa bei Krankenkassen. In einem kleinen Teil der Problemfälle sei die Apothekensoftware der Verursacher der Verarbeitungsschwierigkeiten.

Mehr als 80 Prozent der E-Rezepte wurden laut Umfrage über die EGK eingelöst, 20 Prozent erfolgten mit Papierausdruck. Die Gematik-App sei in 1 Prozent der vorgelegten E-Rezept-Fälle genutzt worden. Nach Schulnoten bewerteten die befragten Apotheker das E-Rezept eher durchschnittlich mit einer Drei minus.

Ohne Probleme ging es auch in den Arztpraxen nicht zu: Jede dritte hatte Schwierigkeiten mit der digitalen Verordnung, wie eine Umfrage des Ärztenachrichtendienstes (änd) herausfand, an der sich laut änd innerhalb von 24 Stunden mehr als 900 Ärztinnen und Ärzte beteiligt hatten. 42 Prozent berichteten demnach »von kleineren technischen Schwierigkeiten«, 32 Prozent hatten mit großen Problemen zu kämpfen. Allerdings gab auch etwas mehr als ein Viertel (26 Prozent) an, dass es keine Probleme gegeben habe.

Dass viele Patientinnen und Patienten zu wenig über das E-Rezept wüssten, bemängelte der Bundesvorsitzende des Virchowbundes, Dirk Heinrich. Er sagte der PZ, dies sei ein Versäumnis der Kassen. Für die technischen Probleme zum E-Rezept-Start müssten im Übrigen sowohl die Gematik als auch die Hersteller von Praxisverwaltungssystemen (PVS) finanziell zur Verantwortung gezogen werden, so Heinrich.

Bundesgesundheitsminister Karl Lauterbach zeigte sich unterdessen überzeugt, dass sich die Startschwierigkeiten beim E-Rezept schnell erledigen werden. »Wir haben das jetzt millionenfach eingesetzt und es funktioniert«, sagte Lauterbach in einem Interview mit dem ZDF-»Morgenmagazin«. Der Bundesgesundheitsminister betonte: »Es wird ein paar Wochen dauern, bis sich das zurechtgeruckelt hat. Aber die ganze Technik fürs E-Rezept steht ja.«